为期40天的2026年春运于3月13日正式落下帷幕。今年春运叠加春节9天超长假期，市民出行需求集中、任务繁重。市公交集团紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，坚持提前部署、科学组织、全员在岗、全力以赴，圆满完成各项春运保障任务，以实际行动彰显公交担当，为市民铺就了一条平安、顺畅、暖心的出行之路。

强化组织领导，筑牢春运保障根基。市公交集团认真贯彻落实上级决策部署，在春运启动前召开专题动员会，成立春运工作领导小组，制定《全力做好2026年春运工作的通知》及责任清单，将组织领导、安全生产、服务保障、应急处置等四大类工作细化分解至具体责任主体，形成“上下联动、左右协同、全员参与”的春运工作格局。集团全员层层签订安全生产责任书，压紧压实“一岗双责”。严格落实领导干部带班与关键岗位24小时值班制度，40天里统筹安排值班领导与工作人员轮岗值守，确保信息畅通、指令直达、反应迅速、处置高效。

严把安全关口，守护出行平安底线。集团始终将安全生产摆在春运工作首位，多措并举织密安全防护网。领导班子成员分别带队深入一线开展春运安全大检查，实地查看重点场站、关键环节的运力安排、隐患治理及应急物资储备情况，现场协调解决基层单位实际困难。各级安委办聚焦行车安全、消防管理、车辆维保、施工监管、场站安保及复工复产等关键领域，开展拉网式隐患排查整治，确保不留死角、不留盲区。各基层车队围绕春运特点，落实《公交线路包干考核办法》，针对性开展驾驶员专项培训，强化违规驾驶员教育约谈，加强山区、高架及首末班线路安全管控。同时，严格落实场站夜间巡更和消防常态化排查机制，督促驾驶员熟练掌握“查危五步骤”，全面提升一线安全意识和应急能力。春运期间，集团未发生影响较大的安全生产和服务质量事件。

精准调配运力，提升出行便捷度。针对春运期间务工流、学生流、探亲流与旅游流多重叠加的客流特点，集团精准研判火车站、机场、S1轻轨站、重点景区及农村山区等关键区域的出行需求，科学制定运输组织方案，合理配置运力资源。春运期间，累计发班约16.08万趟次，运送乘客427万人次。为更好满足市民新春出行需求，集团匠心推出多款特色旅游专线，该批线路以台州主城区为核心枢纽，辐射至金清镇，有效串联起沿线各大景区、商圈及重要文化地标，成为市民走亲访友、节日出游的“暖心专线”。建立动态调度机制，预备充足的机动运力和人员，有效应对驾驶员临时缺岗和客流突增等情况，切实防范大间隔和“串车”问题。春运期间，集团实现与铁路、民航等主要枢纽的高效衔接，公交接驳准时顺畅，做到“零延误”服务保障。

优化服务品质，传递春运暖心温度。集团以“公交为民”为宗旨，全方位提升春运服务体验。通过集团公众号、台州出行APP、电子站牌等渠道，实时发布运力调配、班次调整等出行信息，让乘客出行“心中有数”。加强公交站场环境整治，维护候车秩序，在火车站、机场等人员密集区域开展春运咨询、行李帮扶等志愿服务，用贴心举措温暖旅客归途。通过悬挂横幅、张贴海报等形式营造温馨春运氛围，同时畅通投诉渠道，确保服务热线24小时畅通，快速妥善处理乘客诉求，春运期间，共接服务热线来电1110起，其中咨询845起，表扬来电3起，发生拾金不昧等好人好事122起。此外，集团还开展送温暖活动，做好节日慰问与后勤保障，让坚守一线的员工感受集体温暖。

筑牢应急防线，提升突发处置能力。针对春运期间可能出现的各类突发状况，提前完善对应的应急处置方案并组织学习，明确驾驶员“停车、开门、疏散、报警”的应急处置流程，坚守“疏散乘客为第一要务”的原则。针对可能出现的低温雨雪冰冻等恶劣天气，及时发布气象预警信息，提前备足应急物资，确保防范到位。

此次春运，市公交集团以严密的组织、严格的管理、优质的服务，圆满完成了各项保障任务，用实际行动彰显了国有企业的社会责任与使命担当。下一步，集团将全面总结春运工作经验，梳理问题不足，持续优化运力调配、安全管理与服务保障体系，不断提升公共交通服务水平，为市民出行提供更安全、便捷、温馨的公交保障。